Rádio indoor: como usar a sua rádio em lojas, empresas e ambientes comerciais

O que é rádio indoor e onde ela é usada

Rádio indoor (ou rádio corporativa) é uma rádio feita para um ambiente: as músicas certas para cada horário e, entre elas, as mensagens da própria empresa, que decide o que toca.

• Supermercados e lojas: música no ritmo do movimento, ofertas do dia e avisos de setor.
• Restaurantes, bares e cafés: trilha calma no almoço, mais animada à noite.
• Academias: mais energia nos horários de pico e avisos das aulas.
• Hotéis, recepções e saguões: som discreto e boas-vindas.
• Clínicas e consultórios: música tranquila na sala de espera e orientações aos pacientes.
• Escritórios: som nas áreas comuns e comunicados internos.
• Redes e franquias: a mesma identidade sonora em todas as unidades, controlada de um lugar só.

Como o som chega da programação às caixas

O painel controla a programação, não os aparelhos: ele não liga, não desliga nem muda o volume da loja. Controle remoto do aparelho não faz parte do serviço da rádio.

Crie a programação musical do ambiente

Ninguém escolheu ligar a rádio da loja: ela precisa agradar sem chamar atenção demais e combinar com o momento do dia.

• Clima por horário: abertura tranquila, mais ritmo no movimento, calma no fim do dia. Cada clima vira uma playlist.
• Acervo grande: os funcionários percebem a repetição antes dos clientes.
• Letras revisadas e volume parecido entre as faixas, preparados antes do envio.
• Uma playlist de rotação geral como base: garante que sempre haja música; as agendadas tocam no lugar dela no horário de cada uma.

Para os horários baterem com o relógio da loja, o fuso horário da estação precisa ser o da sua cidade (Configurar a estação). O passo a passo está em Programação por horário.

Vinhetas institucionais e anúncios por horário

• Vinhetas institucionais: nome da loja, boas-vindas, horário de funcionamento. Ficam numa playlist do tipo Uma Vez a Cada x Músicas (Once per x Songs), que entra entre as músicas na frequência que você escolher.
• Anúncios de promoção: uma playlist por campanha, com Data Inicial e Data final no agendamento, sai do ar sozinha quando a promoção termina.
• Avisos por horário ("a loja fecha em 15 minutos", a próxima aula): playlists agendadas na faixa do aviso. O tipo Uma Vez Por Hora (Once per Hour) toca numa janela de até 15 minutos depois do minuto escolhido, não no segundo exato.
• Nome escondido: o Modo Vinheta (Esconder Metadados dos Ouvintes) evita que o player mostre o nome do anúncio como se fosse música.

O guia Vinhetas e comerciais mostra como preparar, enviar e programar as inserções.

Como colocar uma rádio indoor para funcionar em uma loja

1. Escolha o aparelho que vai tocar

2. Pegue o endereço da rádio

Na Visão Geral (Overview) do painel, o quadro Transmissões (Streams) mostra o endereço de escuta, no formato https://radio.example.com/listen/minha-radio/radio.mp3, e os botões Baixar M3U e Baixar PLS, com um arquivo que abre a rádio direto no player. O endereço de escuta também está na central do cliente, no cartão "Minha web rádio".

3. Toque a rádio no VLC

1. Abra o fluxo de rede

   Use Mídia › Abrir fluxo de rede (Media › Open Network Stream), cole o endereço de escuta e clique em Reproduzir. Ou dê dois cliques no arquivo M3U ou PLS.

2. Ligue a reconexão automática

   Em Ferramentas › Preferências, marque Tudo em "Mostrar configurações" e procure a reconexão automática do acesso HTTP(S), em Entrada/Codecs › Módulos de acesso › HTTP(S) (em inglês, Auto re-connect).

   Dica Teste: tire o cabo de rede por um minuto e recoloque. Se o som não voltar sozinho, reinicie o VLC.

3. Faça a rádio abrir sozinha

   Coloque o VLC com o arquivo M3U da rádio para abrir quando o computador liga. Se o computador tiver a opção de ligar sozinho quando a energia volta, ative.

4. Ligue no amplificador e ajuste o volume

• Leve a saída de som do aparelho (P2, RCA, HDMI ou USB) até a entrada de linha do amplificador, e as caixas ao amplificador. Caixas amplificadas (ativas) ligam direto no aparelho.
• A saída P2 de computadores e do Raspberry Pi é de nível de linha: sozinha, ela não alimenta caixa passiva.
• Deixe o volume do aparelho fixo, num ponto alto sem distorção, e controle o volume do ambiente só pelo amplificador. Assim o som não some porque alguém abaixou o player.

5. Energia e reconexão

• Nobreak no aparelho e no roteador segura as piscadas de energia.
• Cabo de rede no aparelho, sempre que possível.
• Player dedicado em vez de navegador: depois de uma queda de energia, a página da rádio no navegador não volta a tocar sozinha, porque o navegador bloqueia som automático até alguém clicar. VLC, Raspberry Pi e receptores podem voltar sozinhos, se configurados.
• Teste o pior caso: tire o aparelho e o roteador da tomada e veja se a rádio volta sem ninguém mexer.

Como usar uma única programação em várias lojas

Todas as lojas abrem o mesmo endereço de escuta, e a programação é uma só, controlada no painel. Uma mudança chega a todas as lojas assim que as próximas músicas entram.

• Cada aparelho conta como um ouvinte simultâneo. Uma loja com dois aparelhos (salão e estoque) conta dois. Os clientes dentro da loja não contam: quem conta é a conexão.
• O limite do plano vale para tudo junto: lojas, funcionários no celular e o público do site. Os planos vão de 200 a 2.000 ouvintes simultâneos.
• As lojas não ficam sincronizadas. Cada aparelho guarda alguns segundos de áudio e conecta num momento diferente, então uma loja pode estar segundos à frente da outra. Para som ambiente não faz diferença, mas não espere áudio igual ao mesmo tempo em todas.

Quanto de internet cada loja usa

Esse consumo importa quando a loja usa chip de celular com franquia de dados. Em banda larga fixa, o que importa é a estabilidade.

Requisitos de conexão e limites do plano

• Download estável acima do bitrate da rádio, o tempo todo: a velocidade necessária é pequena, mas quedas viram silêncio na loja.
• Rede separada dos clientes: se a loja oferece Wi-Fi aberto, deixe o aparelho no cabo ou numa rede só da loja.
• Rede de empresa: o endereço de escuta usa HTTPS, como um site. Se não tocar, peça ao responsável pela rede para liberar o endereço da rádio.

Para escolher o plano de uma rede, some os aparelhos de todas as lojas e a audiência esperada no site e no celular. A calculadora de ouvintes faz a conta, e o guia Como funciona uma web rádio explica o que conta como ouvinte.

Direitos autorais do som ambiente

Tocar música num ambiente comercial é execução pública, mesmo que a música venha de uma rádio, de um aplicativo ou de um serviço de som ambiente. Pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998), art. 68, a execução pública depende de autorização prévia dos autores e titulares, e o § 3º inclui lojas e estabelecimentos comerciais e industriais, bares, clubes e hotéis, entre outros, entre os locais de frequência coletiva.

• Quem arrecada: um escritório central (art. 99), o ECAD (Escritório Central de Arrecadação e Distribuição).
• Quem responde: o estabelecimento. O empresário deve comprovar os recolhimentos antes da execução (art. 68, § 4º), e proprietários, diretores, gerentes e empresários dos locais respondem solidariamente com os organizadores (art. 110).
• O streaming não substitui a licença do local: a Hospedagem Segura fornece a transmissão; regularizar o que toca no estabelecimento cabe a ele. E a própria transmissão pela internet também é execução pública, como decidiu o Superior Tribunal de Justiça no REsp 1.559.264/RJ (2017).
• Valor: definido pelo ECAD conforme o tipo de estabelecimento e de uso. Consulte os canais oficiais do ECAD antes de começar.
• Penalidade: a execução sem autorização sujeita o responsável a multa de vinte vezes o valor devido (art. 109).

Alternativas com licença

• Músicas próprias, ou de artistas que autorizam a execução por escrito.
• Bancos de música com licença para uso comercial e execução pública em estabelecimentos. Leia a licença inteira.
• Licenças Creative Commons com a cláusula NC (não comercial) não servem para loja nem para rádio com fins comerciais.
• Se usar só músicas licenciadas direto com os autores dispensa o ECAD depende do repertório, dos contratos e da posição do ECAD: confirme antes de deixar de recolher.