Estatísticas da web rádio: ouvintes, horários de pico e relatórios

Onde ficam os números de audiência

Como saber quantas pessoas estão ouvindo minha rádio

1. Olhe o quadro No Ar

   No painel: Visão Geral(em inglês: Overview)

   No quadro No Ar (On the Air), ao lado do ícone de fones, aparece "N Ouvintes" (as conexões abertas agora) e, embaixo, "N Único" (as conexões de aparelhos diferentes). No quadro Transmissões, cada ponto de transmissão mostra os ouvintes dele.

2. Abra a lista de quem está ouvindo

   No painel: Relatórios›Ouvintes(em inglês: Reports › Listeners)

   O atalho Relatório de Ouvinte (Listener Report), no quadro No Ar, leva ao mesmo lugar. A aba Ouvintes Ao Vivo (Live Listeners) abre primeiro, com o mapa e a lista das conexões.

3. Leia as colunas

   Campo	O que preencher
   Tempo	Há quanto tempo a conexão está aberta
   Agente do Usuário	O aplicativo ou navegador usado, com o tipo: Dispositivo Móvel, Área de Trabalho ou Bot/Crawler
   Transmissão	O ponto de transmissão (por exemplo, MP3 ou AAC)
   Localização	Cidade e país aproximados, calculados pelo endereço IP

4. Tire os robôs da conta

   Em Tipo de Ouvinte (Listener Type), escolha Dispositivo Móvel ou Área de Trabalho para ver só pessoas. Conexões marcadas como Bot/Crawler são programas automáticos (diretórios de rádio, verificadores) que abrem o endereço para testar se a rádio está no ar.

   Dica Os filtros Min. Tempo Conectado e Máx. Tempo Conectado ajudam a separar quem ouviu de verdade de quem abriu o player e fechou em seguida.

Quer o número de um período, e não o de agora? Na mesma página, clique em Histórico de Ouvintes (Listener History) e escolha as datas. O topo mostra Ouvintes Únicos e Total de Horas de Ouvinte "por período selecionado". O botão Download CSV baixa a lista em planilha.

Ouvintes, únicos e média: conexão não é pessoa

O servidor da rádio não sabe quem é a pessoa do outro lado. Ele conta conexões: cada player aberto que recebe o áudio. É por isso que os números precisam ser lidos com cuidado.

• Uma pessoa, dois aparelhos: quem ouve no celular e deixa o computador ligado na rádio conta como duas conexões e, em geral, dois únicos.
• Duas abas no mesmo navegador: contam como duas conexões e um único.
• Um aparelho, muita gente: uma loja que toca a rádio numa caixa de som conta como uma conexão, não importa quantos clientes estejam ouvindo.
• Mesma rede, mesmo navegador: pessoas diferentes numa empresa que sai para a internet por um único endereço, usando o mesmo navegador, podem aparecer como um único.
• Conexões curtas: quem abre o player e fecha em seguida entra no total do período. Por isso a média e as horas de escuta dizem mais que o pico.

Como analisar os horários de maior audiência

1. Abra as estatísticas

   No painel: Relatórios›Estatísticas da Estação(em inglês: Reports › Station Statistics)

   O período começa nos últimos 14 dias. No botão de datas, no alto, escolha Últimos 30 Dias para ter mais dados.

2. Escolha a aba e a medida

   Abra a aba Ouvintes por Período de Tempo (Listeners By Time Period) e marque Média de Ouvintes (Average Listeners). A média mostra quantas pessoas ouvem juntas; os únicos mostram quantos aparelhos passaram pela rádio.

3. Leia o gráfico por hora

   O gráfico Ouvintes por hora vai de 0:00 a 23:00, no horário da estação. As barras mais altas são os seus horários de pico. Nos botões acima do gráfico, troque Diariamente (é a tradução de "todos os dias") por um dia específico, como Segunda-feira ou Sábado, para ver se o pico muda.

4. Compare os dias da semana

   O gráfico de pizza Ouvintes por dia da semana mostra quais dias rendem mais. O Ouvintes por dia mostra a tendência: se a audiência está subindo, estável ou caindo.

5. Confirme com outro período

   Repita com Último Mês e compare. Um pico que aparece nos dois períodos é um horário de verdade; um pico que aparece num só pode ter sido um evento isolado (uma divulgação, um programa especial).

Os outros relatórios: músicas, tempo de escuta, transmissões e países

• Melhor e Pior (Best & Worst): Músicas Com Melhor Desempenho e Com Pior Desempenho (as que mais ganharam ou perderam ouvintes enquanto tocavam) e Músicas Mais Reproduzidas.
• Tempo de Escuta (Listening Time): quantos ouvintes ficaram por faixa de tempo conectados. Mostra se o público fica minutos ou horas.
• Transmissões (Streams): os ouvintes de cada ponto de transmissão. Útil para saber se vale manter um segundo formato.
• Clientes, Navegadores e Países (Clients, Browsers, Countries): os aplicativos, os navegadores e os países de quem ouve. Essas abas aparecem conforme a configuração de coleta de dados do servidor.
• Linha do Tempo da Reprodução (Song Playback Timeline): cada música tocada, com Data/Hora (Estação), Ouvintes, Alterar (a variação de ouvintes durante a música), Título da Música e Fonte (a playlist, ou "Transmissão Ao Vivo:" com o nome do locutor). Também tem Download CSV.

Relatórios›Linha do Tempo da Reprodução(em inglês: Reports › Song Playback Timeline)

Como usar os relatórios para melhorar a programação

Os relatórios não dizem o que fazer, mas mostram onde olhar. Use-os para testar uma ideia de cada vez e comparar o antes e o depois.

1. Coloque o melhor conteúdo no pico. Programas ao vivo, estreias e as músicas mais fortes rendem mais nos horários de maior média. Para montar a grade por horário, veja Programação por horário.
2. Cuide do horário fraco. Se a audiência cai sempre no mesmo horário, teste outra playlist ali e compare as semanas seguintes.
3. Leia Melhor e Pior com calma. Uma música que "perdeu ouvintes" pode só ter tocado quando as pessoas saíram do trabalho. Desconfie de conclusões com poucas reproduções e procure músicas que aparecem na lista em períodos diferentes.
4. Confira a repetição. Se Músicas Mais Reproduzidas mostra poucas músicas tocando demais, aumente a playlist ou ajuste os pesos (veja Como o AutoDJ escolhe).
5. Meça os programas ao vivo. Na Linha do Tempo, filtre o período do programa e veja a coluna Ouvintes do começo ao fim. Compare com o mesmo horário em dias sem programa.
6. Olhe o tempo de escuta. Sessões muito curtas podem indicar volume irregular entre músicas, blocos comerciais longos ou um player difícil de usar no site.
7. Teste por tempo suficiente. Mude uma coisa, espere algumas semanas e compare os mesmos dias da semana. Mudar tudo de uma vez impede saber o que funcionou.

Exporte o CSV do Histórico de Ouvintes e da Linha do Tempo todo mês, se quiser comparar períodos longos: o painel guarda o histórico detalhado por tempo limitado.

Limites dos números: o que as estatísticas não dizem

• A localização é aproximada. Ela é calculada a partir do endereço IP, numa base de geolocalização embutida no painel (a tela mostra a fonte). A operadora de celular, a VPN ou a empresa de internet podem colocar o ouvinte em outra cidade, às vezes em outro estado.
• Únicos não são pessoas. São combinações de endereço IP e navegador ou aplicativo, como explicado acima.
• Nem todo ouvinte é gente. Diretórios de rádio e verificadores automáticos abrem conexões. A maioria aparece como Bot/Crawler.
• O painel não vê o que acontece fora dele. Se outro serviço retransmitir a sua rádio para o público dele, aquele público aparece como uma única conexão.
• Os gráficos são por hora. Um pico de poucos minutos (um aviso, uma chamada nas redes sociais) se dilui na média da hora.
• O histórico tem prazo. Os detalhes antigos são apagados com o tempo. Guarde os CSVs que forem importantes.

Dados dos ouvintes e privacidade

O relatório de Ouvintes mostra o endereço IP e o aplicativo de cada conexão. Endereço IP é dado pessoal pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Trate esses dados com cuidado:

• Não publique prints nem planilhas com os endereços IP dos ouvintes. Para divulgar a audiência (a patrocinadores, por exemplo), use números somados: média, pico, horas de escuta, países.
• Guarde os CSVs baixados em local protegido e apague quando não precisar mais.
• Não compartilhe o acesso ao painel para alguém "só ver os números": crie um relatório com os totais e envie.

SoundExchange Royalties: um relatório dos Estados Unidos

O item "Royalties" SoundExchange (SoundExchange Royalties) gera um relatório no formato pedido pela SoundExchange, entidade dos Estados Unidos que arrecada direitos de execução digital de gravações naquele país. Ele aparece no painel porque a plataforma é usada no mundo todo, mas foi feito para rádios que prestam contas nos Estados Unidos.

No Brasil, a arrecadação de direitos de execução pública de músicas é feita pelo ECAD, conforme a Lei 9.610/1998. O relatório da SoundExchange não substitui o que o ECAD pede. Para saber as exigências do seu caso, consulte o ECAD. A Linha do Tempo da Reprodução (com o CSV) pode ajudar a manter um registro interno do que foi tocado.