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Aviso de privacidade
Quais dados pessoais tratamos no site e no portal do cliente, para quê, e como exercer os seus direitos.
Aviso de privacidade
1. Quem trata os seus dados
HS Serviços e Soluções Web LTDA (Hospedagem Segura), CNPJ 09.390.905/0001-90, com sede na Av. Anchieta, 639, Ed. Seaport, sala 502, Ipiranga, Guarapari/ES, CEP 29201-010, é a controladora dos dados pessoais tratados no site, no checkout e na área do cliente. Os canais de contato estão na página de contato do site (www.hospedagemsegura.com.br/contato/).
Este aviso segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD) e substitui a política de privacidade anterior.
2. Encarregado e canal do titular
Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais podem ser enviados pelos canais da página de contato do site (www.hospedagemsegura.com.br/contato/), informando que o assunto é privacidade.
Como agente de tratamento de pequeno porte, a Hospedagem Segura não indica encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11) e mantém esse canal para a comunicação com os titulares.
3. Quais dados tratamos
Site: não tem formulário de cadastro nem rastreadores de terceiros. O servidor registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, página acessada e navegador) para segurança e diagnóstico.
Checkout e área do cliente: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço; senha, guardada só em forma cifrada; registro do aceite dos termos (versão, data e endereço IP); pedidos, faturas e pagamentos; chamados e anexos; e registros de acesso (endereço IP, data e hora). No PIX, tratamos o nome e o documento do pagador, para conferir com o titular do cadastro. No cartão, só os dados que o meio de pagamento devolve, sem o número do cartão.
Portal de clientes atual (portal.hospedagemsegura.com.br), usado até a migração para a nova área do cliente: dados de cadastro, inclusive data de nascimento, WhatsApp e como nos conheceu, quando informados; faturas e pagamentos; chamados e anexos; e registros de acesso.
Conteúdo hospedado: os sites, e-mails, arquivos e bancos de dados que o cliente guarda nos nossos servidores podem conter dados pessoais de terceiros. Nesses casos, o cliente é o controlador, e a Hospedagem Segura atua como operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço contratado.
4. Para que usamos e com qual base legal
Cadastro, contratação, prestação dos serviços, cobrança e suporte: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
Emissão de documentos fiscais, guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15) e outras obrigações legais e regulatórias: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Prevenção a fraude e segurança, como a conferência do titular do PIX, a análise de risco dos pedidos e os registros de acesso: legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X).
Avisos sobre o serviço (faturas, manutenção, segurança e mudanças nos termos): execução de contrato. Comunicações de marketing, quando houver, só com consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só com quem precisa deles para prestar o serviço, e na medida necessária: o meio de pagamento (PIX, cartão e boleto) e a análise antifraude; o Registro.br e os registradores de domínio, nos registros pedidos pelo cliente; os emissores de certificado SSL; o serviço de envio de e-mail; a verificação anti-robô e o login social do portal de clientes atual; e os datacenters e fornecedores de infraestrutura onde os serviços funcionam.
Também fornecemos dados a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência internacional
Os serviços contratados nas regiões Canadá e Europa, e o servidor dedicado, funcionam em datacenters fora do Brasil, e alguns fornecedores têm sede no exterior. Essas transferências acontecem para executar o contrato pedido pelo cliente (LGPD, art. 33, IX) ou com garantias contratuais de proteção de dados (art. 33, II).
7. Por quanto tempo guardamos
Cadastro, contratação e cobrança: enquanto houver contrato e por 5 anos depois do fim, para cumprir obrigações fiscais e permitir o exercício de direitos (art. 27 do Código de Defesa do Consumidor).
Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
Cadastro iniciado no checkout e não pago: anonimizado quando o pedido expira.
Conteúdo hospedado: apagado depois do encerramento do serviço, nos prazos dos Termos de serviço.
8. Seus direitos e como exercê-los
Você pode pedir: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; e revogação do consentimento (LGPD, art. 18).
O pedido é feito pelos canais da página de contato do site (www.hospedagemsegura.com.br/contato/). Podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender, e respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas só em forma cifrada, acesso restrito por função, registros de auditoria, cópias de segurança e monitoramento.
Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicamos a ANPD e os titulares afetados (LGPD, art. 48).
11. Alterações deste aviso
Este aviso pode ser atualizado; cada versão tem número e data de vigência. Mudanças relevantes são comunicadas na área do cliente ou por e-mail.