O que é hospedagem de e-mail?
É o serviço que mantém as caixas de e-mail do seu domínio funcionando em um servidor ligado à internet, recebendo e enviando mensagens. Na Hospedagem Segura, o e-mail vem nos planos de hospedagem de sites e pode ficar num servidor só da empresa, na VPS Gerenciado ou no servidor dedicado.
Qual a diferença entre e-mail profissional e e-mail gratuito?
O e-mail profissional usa o domínio da empresa, como contato@suaempresa.com.br, em vez do endereço de um provedor gratuito. Ele identifica a empresa em cada mensagem, continua com ela quando alguém sai da equipe e pode ser protegido com SPF, DKIM e DMARC.
Quantas contas de e-mail vêm na hospedagem?
Na hospedagem Linux: 10 no Essencial, 50 no Profissional, 150 no Negócios. Na hospedagem Windows: 10 contas e 10 GB no Windows Essencial, 30 contas e 30 GB no Windows Profissional, 100 contas e 50 GB no Windows Negócios.
Qual o espaço de cada caixa de e-mail?
Na hospedagem Linux, cada caixa tem 5 GB no Essencial, 10 GB no Profissional, 20 GB no Negócios. Na hospedagem Windows, o espaço de e-mail é total do plano, dividido entre as contas: 10 a 50 GB, conforme o plano.
Posso usar o e-mail no celular e no Outlook?
Sim. As contas funcionam pelo webmail e pelos aplicativos de e-mail do celular e do computador, como o Outlook. O guia Como configurar o Outlook com o e-mail do seu domínio mostra o passo a passo.
Preciso ter um site para ter e-mail com o meu domínio?
Não. O plano de hospedagem pode ser usado só para o e-mail, e o site pode ser publicado depois na mesma conta.
O domínio está incluído?
Não. O domínio é contratado à parte, em um registrador (para .br, no Registro.br). Se você já tem um domínio, basta apontá-lo para a hospedagem; nossa equipe orienta a configuração.
Qual o limite de envio de e-mails?
Na hospedagem Linux: 100/h · 500/dia no Essencial; 200/h · 1.500/dia no Profissional; 300/h · 3.000/dia no Negócios, conforme a Política de Uso Aceitável. Os limites protegem a entrega das mensagens de todos os clientes do servidor.
Posso enviar e-mail marketing ou newsletter?
O envio em massa não faz parte da hospedagem. Para newsletters, use um serviço de e-mail marketing com o seu domínio autenticado. Na VPS, a porta SMTP 25 de saída é liberada por chamado, depois de análise.
Quando vale ir para a VPS Gerenciado?
Quando a empresa precisa de mais contas ou mais espaço do que os planos de hospedagem oferecem, ou de regras próprias para o e-mail. O servidor é só seu, com 100 a 300 GB de disco NVMe conforme o plano, e a equipe administra o e-mail com sem limite de solicitações no escopo do servidor. O gestor de infraestrutura atende pelo WhatsApp, seg–sex, 9h–18h.
Vocês migram as minhas caixas de e-mail?
A migração assistida da hospedagem inclui sites, conforme o plano. Para trazer as caixas de e-mail de outro provedor, conte quantas são e onde estão hoje: a equipe indica o caminho. Na VPS Gerenciado e no servidor dedicado, o escopo da migração é combinado na contratação.
Onde ficam os servidores?
Hospedagem de sites e revenda ficam no Brasil. As VPS podem ser contratadas no Brasil, no Canadá ou na Europa, pelo mesmo preço; o servidor dedicado, fora do Brasil, nos países listados na página do servidor dedicado.
Posso desistir depois de contratar?
Sim. Na contratação pelo site, você pode desistir em até 7 dias, contados da contratação ou da ativação do serviço, o que vier depois, e recebe de volta o valor pago, atualizado. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido é feito pelo atendimento; no pagamento com cartão, o estorno é pedido na hora à administradora. Os detalhes estão nos Termos de Serviço.