Hospedagem para osTicket
E-mails e formulários do site viram chamados, numa interface para vários atendentes. O osTicket 1.18 pede PHP 8.2 a 8.4 e MySQL, e a coleta de e-mails roda por cron a cada 5 minutos. Com suporte humano em português.
Hospedagem para osTicketInstalação pelo painelServidores no Brasil · NVMe em todos os planos
osTicket
O osTicket é um sistema de chamados (help desk) de código aberto. Ele transforma e-mails e formulários web em tickets e reúne tudo numa interface com vários atendentes, acessada pelo navegador.
A linha atual é a 1.18. A versão 1.18.4 saiu em 17/06/2026, junto com a 1.17.8, com as correções de segurança de junho de 2026. O código é distribuído sob a GPL versão 2.
É usado por equipes de suporte e de TI de pequenas e médias empresas, escolas e órgãos públicos. A instalação é feita pelo navegador, sem Composer nem Node.js.
A caixa de suporte é lida por POP ou IMAP, e os e-mails viram tickets.
O cliente abre o chamado por um formulário web, sem precisar escrever um e-mail.
Vários atendentes trabalham na mesma interface, cada um com o seu login.
Os pedidos dos funcionários ao setor de TI chegam por e-mail e ficam registrados num só lugar.
Uma central para receber e responder as solicitações de alunos, servidores e cidadãos.
Plugins e pacotes de idioma são arquivos .phar. Os de idioma vão para a pasta include/i18n.
osTicket é marca de Enhancesoft. O logotipo aparece só para identificar o software. A Hospedagem Segura oferece hospedagem compatível com o osTicket e não é afiliada ao projeto nem endossada por ele.
Requisitos
Os requisitos oficiais do osTicket 1.18, lado a lado com o ambiente da hospedagem de sites.
| Item | osTicket pede | Na hospedagem |
|---|---|---|
| PHP | 8.2 a 8.4 (8.4 recomendado) | 8.2, 8.3 e 8.4, escolhido por site |
| Banco de dados | MySQL 5.5 ou superior; a documentação também cita o MariaDB | MariaDB 10.11, compatível com MySQL |
| Extensões PHP |
| Instaladas no servidor |
| Tarefas agendadas | Cron a cada 5 minutos, para buscar os e-mails por POP ou IMAP (api/cron.php) | Cron Jobs no cPanel |
Fonte: requisitos oficiais do osTicket, conferidos em 04/10/2026. Confira a documentação antes de atualizar de versão.
Planos
Os planos da hospedagem de sites, com o preço de renovação ao lado. Escolha pelo cenário mais parecido com o seu.
Poucos atendentes, uma caixa de suporte e o formulário no site.
EssencialR$ 19,90/mês1 site, 20 GB NVMe, 5 bancos
Mais atendentes, mais de uma caixa de e-mail e o volume de chamados crescendo.
ProfissionalR$ 34,90/mês5 sites, 75 GB NVMe, 25 bancos
Atendimento com bastante movimento, anexos frequentes e plugins instalados.
NegóciosR$ 59,90/mês20 sites, 150 GB NVMe, 100 bancos
Muitos atendentes ao mesmo tempo e integrações que pedem memória e processador só seus.
VPS Assistido 8R$ 159,90/mês4 vCPU, 8 GB de memória, 100 GB NVMe
No primeiro ano, plano anual
R$ 9,90 por mês
R$ 118,80 cobrados anualmente no primeiro ano
Preço promocional na primeira contratação de cada plano por CPF/CNPJ.
Renova por R$ 238,80/ano
ou R$ 19,90/mês no plano mensal
PIX, boleto ou cartão · cadastro e pagamento no portal da Hospedagem Segura
No primeiro ano, plano anual
R$ 17,36 por mês
R$ 208,32 cobrados anualmente no primeiro ano
Preço promocional na primeira contratação de cada plano por CPF/CNPJ.
Renova por R$ 418,80/ano
ou R$ 34,90/mês no plano mensal
PIX, boleto ou cartão · cadastro e pagamento no portal da Hospedagem Segura
No primeiro ano, plano anual
R$ 29,80 por mês
R$ 357,60 cobrados anualmente no primeiro ano
Preço promocional na primeira contratação de cada plano por CPF/CNPJ.
Renova por R$ 718,80/ano
ou R$ 59,90/mês no plano mensal
PIX, boleto ou cartão · cadastro e pagamento no portal da Hospedagem Segura
| Ciclo | Essencial | Profissional | Negócios |
|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 19,90 | R$ 34,90 | R$ 59,90 |
| Trimestral | R$ 56,70Renova por R$ 59,70 | R$ 99,47Renova por R$ 104,70 | R$ 170,72Renova por R$ 179,70 |
| Semestral | R$ 107,40Renova por R$ 119,40 | R$ 188,46Renova por R$ 209,40 | R$ 323,46Renova por R$ 359,40 |
| Anual | R$ 118,80Renova por R$ 238,80 | R$ 208,32Renova por R$ 418,80 | R$ 357,60Renova por R$ 718,80 |
Instalação
Pelo instalador de aplicativos do cPanel, sem enviar arquivos nem criar o banco à mão.
Pelo porte do osTicket: os cenários acima indicam o plano de partida.
No cPanel, procure o osTicket no instalador de aplicativos e clique em instalar.
Escolha o domínio ou a pasta, o usuário e a senha de administração. O banco de dados é criado na hora.
Faça os ajustes abaixo e o sistema fica pronto, com SSL ativo no domínio.
Apague a pasta setup
Assim que terminar a instalação, remova a pasta setup e tire a permissão de escrita do include/ost-config.php. O guia de instalação pede os dois passos.
Agende a coleta de e-mails
Crie um cron a cada 5 minutos chamando api/cron.php. Outra opção é chamar a URL api/cron.php com uma chave de API restrita por IP.
Não dependa só do auto-cron
O auto-cron só roda com atendentes logados e no máximo uma vez a cada 3 minutos por atendente. Sem ninguém no painel, a caixa de suporte não é lida.
Instale o idioma
Baixe o pacote de idioma no site do osTicket e envie o arquivo .phar para a pasta include/i18n.
Configure o envio de e-mail
Use SMTP autenticado com uma conta do seu domínio, para que as respostas aos clientes não caiam no spam.
Produtos
Comece no plano adequado ao momento e evolua dentro da mesma empresa, com migração assistida entre as linhas.
O osTicket instalado pelo Softaculous, com e-mail profissional, SSL e backups periódicos no mesmo plano.
A partir de R$ 19,90/mês
ConhecerQuando o osTicket cresce: memória e processador só seus, servidor preparado e ajuda técnica mensal.
A partir de R$ 119,90/mês
ConhecerPara agências: cada cliente com o próprio osTicket, numa conta separada, com a sua marca.
A partir de R$ 39,90/mês
ConhecerPara operações grandes: máquina física exclusiva, com configuração e país à sua escolha.
Sob consulta
ConhecerBoas práticas
A mudança é para o VPS Assistido, entregue pronto pela equipe.
Hospedagem Segura
Os serviços rodam em datacenters com energia redundante, segurança física 24 horas e conectividade de alta capacidade. A Hospedagem Segura administra os servidores e as plataformas, com preço e limites publicados antes de contratar.
Outros aplicativos
Veja todos no catálogo de aplicativos.
Hospedagem para GLPIService desk e gestão de ativos de TI: chamados, inventário e base de conhecimento.Hospedagem de sites
Hospedagem para SuiteCRMCRM de código aberto para contatos, vendas, marketing e atendimento ao cliente.Hospedagem de sites
Hospedagem para JoomlaCMS para sites institucionais, portais e áreas de membros, com controle de acesso por grupo.Hospedagem de sitesDúvidas
Já usa o osTicket em outro lugar?
Conte o tamanho do sistema e quantas pessoas usam: a equipe indica o plano e orienta a mudança.
Sim. O osTicket se instala pelo Softaculous do cPanel, com PHP 8.2, 8.3 e 8.4 e MariaDB 10.11, compatível com MySQL. As tarefas agendadas ficam no Cron Jobs do painel. Se o uso crescer além dos limites do plano, a VPS dá recursos só seus.
A 1.18, linha atual. A 1.18.4 saiu em 17/06/2026, com as correções de segurança de junho. O instalador de aplicativos ainda mostra as séries 1.14 e 1.12: para sistema novo, fique na 1.18.
PHP 8.2 a 8.4, com o 8.4 recomendado, e MySQL 5.5 ou superior. O usuário do banco precisa de privilégios completos.
O osTicket lê a caixa de suporte por POP ou IMAP. A leitura roda pelo api/cron.php, que a documentação recomenda agendar a cada 5 minutos.
Dá para ligar o auto-cron, mas ele só roda com atendentes logados e no máximo uma vez a cada 3 minutos por atendente. Para a coleta não parar, use o cron ou a chamada por URL com chave de API.
Apagar a pasta setup e tirar a permissão de escrita do include/ost-config.php. O guia de instalação pede os dois passos.
Os idiomas são pacotes .phar baixados no site oficial do osTicket. Envie o arquivo para a pasta include/i18n.
Permite. O osTicket é distribuído sob a GPL versão 2, e os termos do site dizem que não impõem restrições além da licença aberta.
Os servidores deste serviço ficam no Brasil.
Escolha o plano e instale o osTicket pelo Softaculous, ou fale com a equipe para trazer o sistema de outro provedor.
